Même si la date de la réouverture de nos frontières n’est pas connue, même si on ne sait pas quand les premières réservations seront confirmées, même si on n’a aucune indée sur le protocole qui sera imposée aux visiteurs, à Constance Hotels, Resorts & Golf on ne chôme pas. Au contraire, toute une organisation sous la férule du Chief Executive Officer du puissant groupe hôtelier a été mise en place et travaille d’arrache-pied. Cela, dans le but de faire tous les structures de chacun des complexes hôteliers du groupe, fonctionner comme-ci, le catastrophe naturel qui continue de sévir ailleurs, n’a jamais touché le pays, tout en s’assurant d’abord et avant tout du bien-être des visiteurs. « Constance Stay Safe » est le tag ligne choisi du protocole de sécurité complet qui assurera la couverture de la panoplie de services qui sera mise à la disposition de la clientèle pour combler leur séjour.
Nul autre que le prestigieux groupe international d’inspection et de certification a été sollicité pour conseiller, recommander et aider dans l’implémentation des mesures répondant aux normes prescrites par l’Organisation Mondiale de la Santé de même que celles imposées par les autorités sanitaires du pays. Car, le Groupe Constance Hotels est doté de cette grande volonté de permettre aux étrangers de séjourner dans un cadre hautement sécurisé tout en assurant également que rien n’est laissé au hasard également pour ses équipes au service de la clientèle. Le groupe s’est donné pour mission de veiller à la sécurité de l’environnement à tous les niveaux. C’est, semble-t-il, la priorité des priorités. Safety above all !
Jean Jacques Vallet : « L’hospitalité et la générosité : deux valeurs importantes »
« Pour Constance, ce protocole est une étape essentielle vers la reprise des activités. Il guide nos équipes quant aux mesures à mettre en œuvre afin de Créer un cadre qui permette à nos clients de profiter de leur séjour en ayant la même paix d’esprit qu’avant. Ce travail commence dès maintenant avec la formation de notre personnel et l’aménagement de nos hôtels. Ces mesures ne changeront en rien notre sens de l’accueil et l’authenticité des expériences que nous offrons à nos clients. L’hospitalité et la générosité, qui ont toujours fait la force de nos équipes, sont deux valeurs importantes sur lesquelles nous nous appuierons », explique Jean-Jacques Vallet, Chief Executive Officer de Constance Hotels, Resorts & Golf.
Le groupe hôtelier a déjà développer une collaboration avec des experts internationaux dans plusieurs secteurs dans le but de répondre aux exigences des nouvelles normes en vigueur depuis peu. Ce qui a amené une réévaluation de tous les protocoles qui étaient en vigueur.
Ces « innovations » liées à la sécurité sanitaire
Une manière de s’adapter aux nouvelles conditions de sécurité sanitaire. Evidemment, pour atteindre la perfection, le groupe Constance Hotels, Resorts & Golf garde un contact tout azimut en permanence avec les autorités locales et ne s’épargne aucun effort pour suivre les développements d’om qu’ils interviennent. Une fois les hôtels opérationnels, parmi les mesures seront prises et scrupuleusement appliquées figurent la distanciation sociale, le port permanent du masque pour les employés et la prise de température obligatoire à l’arrivée du client. Pratiquement tou tle fonctionnement de l’hôtel subiront des « innovations » liées à la sécurité sanitaire. On peut ainsi citer le service de nettoyage des chambres, le placement des tables dans les différents restaurants, les activités de sports et de loisirs. « L’objectif est d’offrir à nos clients les mêmes expériences haut de gamme qu’avant, et ce, sans faire de compromis sur leur sécurité et celle de nos équipes. Les conditions sont idéales pour leur permettre de savourer chaque moment de leur séjour en profitant du cadre et de la tranquillité de nos établissements », précise le CEO.
Le service en chambre et à la blanchisserie se feront à travers des iPad que l’hôtel mettra à la disposition de clients à même leur chambre. A la faveur de l’application mobile du groupe, les clients pourront procéder à la consultation des menus, la réservation des tables et même les commandes électroniquement. Le groupe mettra en fonction d’autres plateformes d’information comme un service de messagerie à travers la télévision. Les paiements en ligne à travers le «e-check-out » seront privilégiés. Ce sont là des mesures visant à réduire, voire éliminer les risques de contamination.
Constance Hotels & Resorts – un expert de l’Océan Indien
Prestigieux groupe hôtelier mauricien qui opère sept resorts éco-chics situés à l’île Maurice, aux Seychelles, aux Maldives et à Madagascar respectivement, le groupe Constance favorise et assure la promotion du golf à la faveur de trois parcours de golf de championnat (un aux Seychelles et deux à l’île Maurice). Grâce à ses racines et tradition mauriciennes, la convivialité, les sourires, l’accueil, bref l’hospitalité constituent l’ADN du groupe. Le cadre féerique, la beauté naturelle de l’environnement qui l’entoure sont autant de facteurs qui contribuent à faire des hôtels du groupe des lieux des plus agréables. Sans compter la haute gastronomie, les vins de grande qualité, les uns plus fin que les autres et les 67 sommeliers qui contribuent à ce grand désir du groupe dans son ensemble de rendre le séjour des visiteurs inoubliables. Constance Spa qui offre des services allant de soins de beauté au fitness en passant par la nutrition mérite aussi d’être souligner à plus d’un titre. Constance Group aurait certainement été mentionné dans le livre Following The Equator si Mark Twain vivait à notre époque. Sans doute !
